Soziales

Unsere Dienstleistungen werden von Menschen erbracht. Ihre Arbeitsbedingungen, ihre Qualifikation und ihr tägliches Engagement prägen unmittelbar die Qualität und Verlässlichkeit unserer Leistungen. Als personalintensives Dienstleistungsunternehmen tragen wir deshalb eine besondere Verantwortung für sichere und gesundheitsgerechte Arbeitsbedingungen, verlässliche Rahmenbedingungen und eine Zusammenarbeit, die von Respekt und klarer Orientierung geprägt ist.

Diese Verantwortung reicht über die eigene Belegschaft hinaus. Als Auftraggeber und Geschäftspartner berücksichtigen wir auch soziale und menschenrechtliche Anforderungen in der Zusammenarbeit mit Lieferanten und Nachunternehmen. Gesellschaftliches Engagement ist ein ergänzender Bestandteil unserer sozialen Verantwortung. Im Mittelpunkt stehen jedoch faire und sichere Arbeitsbedingungen, die Entwicklung unserer Beschäftigten sowie soziale Standards in der Wertschöpfungskette.

Die Arbeitsrealität bei Piepenbrock ist vielfältig: Beschäftigte arbeiten an zahlreichen Kundenstandorten, zu unterschiedlichen Zeiten, im Team oder eigenständig und teilweise unter körperlich anspruchsvollen Bedingungen. Daraus ergeben sich konkrete Anforderungen an Führung, Einsatzplanung, Arbeitsschutz, Kommunikation und Qualifizierung.

Die Steuerung erfolgt im Zusammenspiel von Personalmanagement, operativen Einheiten, Arbeitssicherheit, Compliance, Einkauf und weiteren Fachbereichen. Verbindliche Richtlinien und Verantwortlichkeiten werden durch Gefährdungsbeurteilungen, Schulungen, Mitarbeitergespräche, Arbeitnehmervertretungen sowie Beschwerde- und Meldewege ergänzt. Aktuelle Kennzahlen und Entwicklungen veröffentlichen wir im Nachhaltigkeitsbericht.

Klare Arbeitsabläufe, eine strukturierte Einarbeitung und nachvollziehbare Zuständigkeiten schaffen Orientierung im Arbeitsalltag. Führungskräfte tragen dabei Verantwortung für die Organisation der Arbeit und für die Zusammenarbeit in ihren Teams. Sie sollen ansprechbar sein, Entscheidungen transparent vermitteln und Beschäftigte bei ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung unterstützen.

Der überwiegende Teil unserer Beschäftigten fällt unter tarifvertragliche Regelungen. Für nicht tarifgebundene Beschäftigtengruppen wird die Vergütung auf Grundlage interner Regelungen und Zuständigkeiten festgelegt. Je nach Funktion und Einsatzbereich ergänzen weitere Leistungen und flexible Arbeitszeitmodelle das Angebot. Welche Möglichkeiten bestehen, hängt von den betrieblichen und organisatorischen Rahmenbedingungen ab.

Für Fragen, Konflikte oder Hinweise stehen interne Ansprechpersonen im Personal- und Compliance-Bereich, eine externe Ombudsperson und eine digitale Meldeplattform zur Verfügung. Hinweise können dort auch anonym abgegeben werden.

Körperlich anspruchsvolle Tätigkeiten, wechselnde Einsatzorte und der Umgang mit Reinigungschemie, Maschinen oder technischen Anlagen stellen besondere Anforderungen an den Arbeits- und Gesundheitsschutz. Deshalb ist Arbeitssicherheit Bestandteil der operativen Planung und Durchführung unserer Dienstleistungen.

Gefährdungen werden mithilfe standardisierter Gefährdungsbeurteilungen erfasst und in konkrete Schutzmaßnahmen überführt. Dazu gehören verbindliche Arbeitsanweisungen, geeignete persönliche Schutzausrüstung, ergonomische Arbeitsmittel, arbeitsmedizinische Vorsorge und regelmäßige Unterweisungen. Je nach Leistungsbereich werden darüber hinaus spezifische Risiken berücksichtigt – beispielsweise Rutsch- und Sturzgefahren in der Gebäudereinigung, Arbeiten an technischen Anlagen oder Konfliktsituationen im Sicherheitsdienst.

Arbeitsunfälle und weitere sicherheitsrelevante Ereignisse werden ausgewertet, um Ursachen zu erkennen und Präventionsmaßnahmen weiterzuentwickeln. Die aktuellen Unfallkennzahlen und der Geltungsbereich zertifizierter Arbeitsschutzmanagementsysteme werden im Nachhaltigkeitsbericht ausgewiesen.

Bei Piepenbrock arbeiten Menschen mit unterschiedlichen Qualifikationen, Lebenswegen, kulturellen Hintergründen und persönlichen Erfahrungen zusammen. Gerade in der Gebäudereinigung bietet die Branche vielen Menschen einen Zugang zum Arbeitsmarkt. Daraus entsteht die Aufgabe, Informationen, Einarbeitung und Zusammenarbeit so zu gestalten, dass sie Orientierung geben und Teilhabe ermöglichen.

Dazu gehören eine verständliche und möglichst barrierearme Kommunikation, klare Arbeitsanweisungen und mehrsprachige digitale Angebote. Unser Verhaltenskodex formuliert verbindliche Erwartungen an einen respektvollen Umgang und macht deutlich, dass Diskriminierung oder Benachteiligung nicht toleriert werden. Seit 2010 ist Piepenbrock Mitglied der Charta der Vielfalt.

Vielfalt verstehen wir damit nicht als einzelne Aktion, sondern als Gestaltungsaufgabe im Arbeitsalltag – in der Führung, in den Teams, bei der Qualifizierung und in den vorhandenen Beschwerdewegen.

Unsere Dienstleistungen sind eng mit Lieferanten und Nachunternehmen verbunden. Es ist unser Anspruch, dass soziale und menschenrechtliche Risiken in unseren Beschaffungs- und Vergabeprozessen angemessen berücksichtigt und umgesetzt werden.

Grundlagen bilden unter anderem unsere Menschenrechtserklärung und der Supplier Code of Conduct. Lieferanten werden in die regelmäßige Risikoanalyse einbezogen und dabei beispielsweise hinsichtlich Arbeitsschutz, fairer Arbeitsbedingungen und weiterer menschenrechtlicher Risiken bewertet. Werden konkrete Risiken oder Hinweise festgestellt, prüfen wir den Sachverhalt und leiten abhängig vom Ergebnis geeignete Präventions- oder Abhilfemaßnahmen ab. Mehr dazu finden Sie im Compliance-Bereich.